利用規約
【本則】
第1条 （適用）
- So-Gu利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社オウライ（以下、「当社」といいます。）が提供するインターネットサイト「So-Gu」（https://so-gu.jp/により表示されるサイトを指します。）およびスマートフォン、タブレット端末向けアプリ（同サイトと同アプリをまとめて以下では「本サイト等」といいます。）において当社が提供する地域体験型観光のマッチングプラットフォームサービス（以下、「本サービス」といいます。）を利用する個人及び法人と当社との権利義務関係を定めるものです。
- 本サービスを利用する個人及び法人は、本サービスの利用により、本規約が適用されることについて予め同意し利用しているものとみなします。なお、未成年者の利用には保護者の方による事前の承諾を得ていることが前提となります。
- 当社が本サイト等で掲載する本サービスに関するルール等も本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の内容と、前項のルール等が異なる場合は、本規約の規定が優先するものとします。
第2条 （定義）
本規約において各用語の定義は以下に定めるものとします。
- 「サービス利用契約」とは、当社と本サービスを利用する個人及び法人との間の本規約に基づく本サービスの利用契約を意味します。
- 「ホスト」とは、第３条の定めに従い登録を完了し、本サイト等において地域独自の体験プラン（以下、「旅行体験」といい、第4号で定義します。）を掲載し参加者を募集する個人又は法人を意味します。
- 「ゲスト」とは、本サイト等において旅行体験を申し込む個人又は法人を意味します。
- 「旅行体験」とは、ホストが企画する地域の体験を内容とするプランを意味します。なお旅行体験の詳細は本サイト等に掲載しゲストを募集します。
- 「取引」とは旅行体験の利用を目的とするホストとゲスト間の契約を意味します。
- 「知的財産権等」とは、著作権（著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます。）、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）及びノウハウを意味します。
第3条 （利用登録）
- ホスト又はゲストとして本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報を当社の定める方法で提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。なお、未成年者の利用登録には保護者の方による事前の承諾を得ていることが前提となります。
- 当社は、前項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下、「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知し、当該通知により登録が完了したものとします。
- 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合登録を拒否することがあり、又その理由につき一切開示する義務を負わないものとします。
(1)当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(2)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(3)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、その他これに準じる者を意味します。）である、又は反社会的勢力等を利用もしくは反社会的勢力等に資金提供や便宜の供与を行う等の反社会的勢力等と社会的に許容されない関係を有すると当社が判断した場合
(4)登録申請者が過去当社と何らかの契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
(5)登録申請者が過去当社により本サービスの登録を抹消されたことがある場合
(6)本サービスを利用した取引に関して法令上要求される許認可又は査証もしくは在留資格を得ていない場合
(7)その他、当社が登録を適当でないと判断した場合 - 本条第２項の登録の完了時に、当社と登録申請者間でサービス利用契約が成立します。登録の完了後、登録申請者はホスト又はゲストとして、旅行体験の本サイト等での掲載等の本サービスを利用できるものとします。
第4条 （登録事項の変更）
ホスト又はゲストは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。
第5条 （禁止事項）
ホスト及びゲストは、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為又は該当すると当社が判断する行為を行うことを禁止します。
- 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
- 当社、本サービスのホスト又はゲストもしくはその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
- 公序良俗に反する行為
- 当社、本サービスのホスト又はゲストもしくはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
- 本サービスにおいて、旅行業法上必要とされる登録を得ずに宿泊や運送を伴う旅行体験を企画しゲストを募集する行為
- 本サービスにおいて旅行業法や旅館業法など関連する業法に違反する旅行体験を企画しゲストを募集する行為
- 本サービスにおいて申し込みを募集する旅行体験において消費者契約法、特定商取引法等関連する法律に反する広告、表示、契約条件で旅行体験を企画しゲストを募集する行為
- 本サービスを利用した取引に関して法令上要求される査証又は在留資格を取得することなく取引を行う行為
- 当社の本サービスを介さず、ホストとゲスト間で直接取引を行う行為
- ホストが旅行体験に参加したゲストに対し、当社の本サービスで掲載している旅行体験以外の自己が開催する旅行体験への勧誘を行う行為
- 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
- 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
- 第三者に成りすます行為
- 当社が許諾していない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、又は営業行為
- 本サービスの他のホスト又はゲストもしくはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
- 反社会的勢力等への利益供与
- 面識のない異性との出会いを目的とした行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第6条（投稿の削除又は非表示）
当社は、ホスト又はゲストによる本サイト等への投稿、メッセージその他のコメント（以下、本条において「投稿等」といいます。）が前条の禁止事項に該当する場合又は本規約に違反する場合もしくは当社が合理的に不適切と判断する場合には、ホスト又はゲストに通知することなく当社の裁量において当該投稿等について削除又は非表示の処理を行うことができるものとします。
第7条（メッセージ内容の当社による閲覧）
当社は、ホスト及びゲストによる本規約の遵守状況を確認するため、本サイト等を経由して行われるホスト及びゲスト間における交換メッセージ内容を閲覧する場合があります。本サイト等を利用するホスト及びゲストは予めご了承頂きます。
第8条 （本サービスの停止又は中断）
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ホスト及びゲストに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の停止又は中断することができるものとします。
(1)本サービスに係るコンピューターシステム・ソフトウェアの点検又は保守作業を緊急に行う場合
(2)本サービスに係るコンピューターシステム・ソフトウェア、通信回線が事故により停止した場合
(3)地震、火災、停電、戦争、暴動、その他合理的支配の及ばない不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
(4)その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合 - 当社は、本条に基づき本サービスの停止を行ったことによりホスト又はゲストに生じた損害又は損失について一切の責任を免れるものとします。
第9条 （権利帰属）
- 本サービスに関する知的財産権等は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービス利用の許諾は当該知的財産権等の利用許諾を意味するものでないことを予めホスト及びゲストは同意するものとします。
- ホスト及びゲストは本サービスにおいて掲載する情報、コメント等について、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、及び掲載する情報が第三者の権利を侵害していないことを当社に対して表明し、保証するものとします。
- ホスト及びゲストは、本サービスに掲載する情報の知的財産権等について、当社に対し、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与するものとします。ただし、本サイト等を経由したホスト及びゲストの交換メッセージはこの限りではないものとします。
- ホスト及びゲストは、本サービスに掲載する情報を当社が広告目的で他社メディアへの掲載のために利用（複製、配布、派生著作物の作成等を含むがこれに限らないものとします。）することを許諾するものとします。ただし、本サイト等を経由したホスト及びゲストの交換メッセージはこの限りではないものとします。
- ホスト及びゲストは、当社及び当社から権利を承継し又は許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに予め同意するものとします。
第10条 （利用停止、登録抹消、利用契約解除）
- 当社は、ホスト又はゲストが、以下の各号のいずれかに該当する又は当社が該当すると判断した場合は、事前に通知又は催告することなく、ホスト又はゲストについて本サービスの利用を一時的に停止し、又は登録の抹消もしくはサービス利用契約を解除することができます。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3)支払い停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらの手続の開始の申立てがあった場合
(4)6ヵ月以上本サービスの利用がない場合
(5)当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して7日間応答がない場合
(6)第3条第3項各号に該当する場合
(7)その他、当社が本サービスの利用、ホストとしての登録又はサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合 - 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ホスト又はゲストは、当社に対して負っている債務があるときは、その一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。
- 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりホスト又はゲストに生じた損害又は損失について一切の責任を負いません。
第11条 （退会）
- ホスト及びゲストは、当社所定の方法に従い本サービスから退会、登録の抹消等をすることができます。「ホーム」の「お問い合わせ」ページより退会希望の旨を記載し「送信」ください。(https://so-gu.jp/contact/)
- 退会時の債務が残存する場合、ホスト及びゲストは残存する債務の一切について期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
第12条 （本サービスの内容の変更、終了等）
- 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができるものとします。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社はホスト及びゲストに１ヵ月前までに通知するものとします。
- 当社は、本条に基づき当社が行った措置によりホスト及びゲストに生じた損害につき一切の責任を負わないものとします。
第13条 （登録情報・掲載情報の削除）
サービス利用契約が理由の如何を問わず終了した場合、当社はホスト又はゲストの登録情報及び本サービスに掲載した情報を速やかに削除するものとします。ただし、ホスト及びゲストは、本サービスに掲載された情報が本サービス以外の外部メディアでの広告等で掲載された場合、当該情報は削除されない場合があることを予め承諾するものとします。
第14条 （免責・責任制限）
- 当社は、本サービスの提供に関して、以下各号に規定する場合をはじめ、いかなる場合でも、ホスト又はゲストが被った一切の損害について賠償する責任を負わないものとします。
(1)インターネット接続サービスの不具合等接続環境に障害が生じたこと、又はそのおそれが生じたこと
(2)電気通信事業者等の提供する電気通信サービスに不具合が生じたこと、又はそのおそれが生じたこと
(3)上記各号のほか、自らの合理的な支配の及ばない状況（火事、停電、ハッキング、コンピューターウイルスの侵入、地震、洪水、戦争、通商停止、ストライキ、暴動、物資及び輸送施設の確保不能、本サーバの設置場所における第三者による本サーバへの加害事故の発生、又は政府当局による介入を含みますがこれに限りません。）により本サービス提供の履行が遅滞、中断、中止が生じたこと、又はそのおそれが生じたこと - 当社は、本サービスにより旅行体験の取引に関するプラットフォームを提供するものであり、旅行体験の取引の当事者になるものではありません。当該旅行体験の取引に関して当事者間で生じた紛争について当社は一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスに関してホストとゲスト間又はホストもしくはゲストと第三者間で生じた一切の紛争について、何らの責任を負わないものとします。当該紛争については当事者間で解決しなければならないものとします。
- 当社は、ホストが提供する情報又は助言が真実性、最新性、確実性、有用性等を有すること、ホストの企画する旅行体験が適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合することについて何ら保証するものではありません。
- 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能、又は変更、ホスト又はゲストの通知の削除又は消失、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関してホスト及びゲストが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
- 前各項に関わらず、当社が責任を負う場合であっても、当社はホスト又はゲストが被った損害について、過去６ヶ月間にホスト又はゲストが当社に支払った旅行体験の対価の総額を超えて賠償する責任を負わないものとし、又、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益に係る損害については、賠償する責任を負わないものとします。
第15条 （秘密保持）
ホスト及びゲストは、本サービスに関連して当社が秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の書面の承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
第16条 （個人情報保護）
- 当社によるホスト及びゲストの個人情報（「個人情報」とは生存する個人の情報であり、特定の個人を識別することができる情報又は、他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別することができる情報をいいます。）の取扱いについては、次項以下で定める場合を除き別途当社が定めるプライバシーポリシー（https://so-gu.jp/privacy-policy/）の定めによるものとします。ホスト及びゲストは当該プライバシーポリシーに従った取り扱いについて同意するものとします。
- 当社は、ホスト及びゲストから提供された情報を、本サービスの利用、本サービスの利用に伴う当社からの通知に利用するものとします。
- 当社が、本サービスを利用した旅行体験の取引の成立のために必要な範囲でホスト及びゲストの情報を取引の相手方に送信することを、ホスト及びゲストは予め承諾するものとします。
- 当社は、ホスト及びゲストの提供した情報について、個人を特定できない形で統計的な情報として加工し、当社の裁量において利用することができるものとします。
第17条 （本規約の変更）
当社は、本規約を変更できるものとします｡当社は、本規約を変更した場合には、変更後の本規約を本サイト等に表示し、当該表示後７日間の経過をもってその効力が生じるものとします。なお、ホスト又はゲストは当該期間経過後の本サービスの利用により当該変更に同意したものとみなされます。
第18条 （通知）
本サービスに関する問い合わせその他ホスト及びゲストから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からホスト及びゲストに対する連絡又は通知は、本サイト等に掲示する方法又は電子メールにより行うものとします。
第19条 （地位の譲渡）
- ホスト及びゲストは、当社の書面による承諾を得た場合を除き、サービス利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
- 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡、会社分割により譲渡（以下、「事業譲渡等」といいます。）を行った場合には、サービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにホスト及びゲストの情報その他の顧客情報を事業譲渡等に伴い他社に譲渡することができるものとします。ホスト及びゲストはかかる譲渡につき予め同意するものとします。
第20条 （分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該無効又は執行不能と判断された条項を除く残りの条項は、継続して完全に効力を有するものとします。
第21条 （準拠法及び管轄裁判所）
- 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
- 本規約又はサービス利用契約に起因し、又は関連する一切の紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第22条（料金の支払い）
- 会員は、体験料金等について、体験情報において指定される金額及び方法により支払うものとします。
- 予約完了後に所定の方法により決済ができないことが判明した場合、当該会員は、決済ができないことが判明した時点で利用可能な他の支払方法（あらかじめ当該事業者が当該他の支払方法を指定している場合に限ります。）によって体験料金等を支払うことに同意するものとし、利用可能な支払方法がない場合には当該体験料金等に係る体験の利用契約はキャンセルとなることに同意します。
第23条（予約の変更・キャンセル）
- 会員は、体験の利用契約の変更、キャンセルの可否、キャンセル料その他の条件については、事業者の定めるキャンセルポリシー、規約等に従うことを承諾します。
- 会員は、事業者の定めるキャンセルポリシー、規約等に従い、本サービスを通じて当社の定める方法で体験の利用契約の変更、キャンセルの申込をすることができます。この場合、会員は、会員の登録メールアドレスに当該申込を承諾する旨の通知がされた時点で、体験の利用契約の変更、キャンセルの効力が発生することを承諾します。
- 前項に定める他、会員は、事業者の定めるキャンセルポリシー、規約等に従い、事業者との間で合意のうえ、体験の利用契約の変更及びキャンセルをすることができます。
- 会員は、体験の利用契約が成立した場合でも、悪天候その他の理由により体験の利用ができなくなる場合があることを予め了承するものとします。
- 体験の利用契約の変更、キャンセル等に起因して、会員と事業者との間でトラブル、紛争等が生じた場合、会員と事業者との間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
第24条（予約のキャンセル方法・ルール）
運営問い合わせよりキャンセル申請ください。
キャンセル料について、以下のルールとなっております。
- 開催確定前にゲストがキャンセルした場合：キャンセル料なし（全額返金）
- 開催確定後にゲストがキャンセルした場合：キャンセル料100%
- 開催確定前にホストが開催を中止した場合：キャンセル料なし（全額返金）
- 開催確定後にホストが開催を中止した場合：キャンセル料なし（全額返金）
- 開催確定までに開催成立人数が未達で、開催中止となった場合：キャンセル料なし（全額返金）
ホスト側の理由による中止の場合は、開催確定に関わらずゲストに全額返金となります。
(例：雨天時のホストによる中止判断など)
また、自然災害やゲスト本人・ご家族に不幸があった場合など、不可避要因によるキャンセルの場合は、ホストの同意とSo-Gu運営事務局の判断により、開催確定後であっても返金する場合があります。
【特則】
ホスト向け個別規定
- 旅行体験の本サイト等への掲載
ホストは、旅行体験の詳細を本サイト等に掲載しゲストを募集するものとします。なお、ホストは、本サイト等において、旅行業法上必要とされる登録を得ずに宿泊や運送を伴う旅行体験を掲載しゲストを募集するなど関連業法に違反した旅行体験の掲載、又は本規約に違反する旅行体験の掲載は行ってはならないものとします。 - 旅行体験への申し込みの承諾
ホストは、本サイト等に掲載された旅行体験に対するゲストからの申し込み後速やかに承諾の可否を検討し、ゲスト及び当社に承諾の可否を通知しなければならないものとします。当該承諾の通知がゲストに到達した時点で取引が成立するものとします。 - 旅行体験の対価の受取
取引が成立後、本サイト等に掲載された支払期日までに、ゲストから旅行体験の対価を当社がホストに代わり受領するものとします。当社は、当月の旅行体験の対価（キャンセルの場合キャンセル料）を当月末で締め翌月末までに、定められた本サービス利用料を控除した金額をホストに支払うものとします。 - キャンセル料受取の例外条件
ホストはゲストから参加申込を受けた旅行体験について、当該ゲストの責に帰することのできない不可抗力等の事由（当該事由の存否については客観的事由に基づいて当社が合理的に判断するものとします。）に基づいて申込受領済旅行体験のキャンセルの申し出を受けた場合には、キャンセル期間を渡過した場合であってもこれに応じるものとし、ホストは当該対応について予め了承するものとします。 - 返金対応
前項又は前々項において、キャンセル等により返金が発生し、ホストに代わり当社からゲストに対しての支払いを行う場合、当社は、ゲストから指定があり、かつゲストに対する返金を行う口座として適切であると当社が認めた口座（以下、「ゲスト指定口座」といいます。）に対して返金を行うものとします（返金に要する手数料はゲストの負担とします。）。 - 規約違反
ホストは、本則第5条（９）に定める禁止事項を行った場合、当該ホストが直近6ヶ月間に開催した旅行体験の対価相当額又は金20万円のいずれか高い額を違約金として当社に支払わなければならないものとします。
ゲスト向け個別規定
- 旅行体験の取引の成立
旅行体験の利用を希望するゲストは、本サイト等において掲載された詳細を確認の上、本サイト等において申し込みを行うものとします。当該申し込みがホストにより承諾されることによりゲストとホスト間で取引が成立します。 - 旅行体験の対価の支払
ゲストとホスト間で取引が成立した場合、ゲストは本サイト等に掲載された支払期日までに別途本サイト等に定められた方法（カード決済等）に従い当社に旅行体験の対価及び定められた当社への本サービス利用料を支払うものとします。なお支払いにかかる手数料はゲストが負担するものとします。 - キャンセルについて
取引成立後に、取引のキャンセルを行う場合、本サイト等に掲載されたキャンセルポリシーが適用され、キャンセル料が発生することをゲストは予め承諾するものとします。キャンセル手続きが完了後、キャンセル料が発生する場合には当該キャンセル料を差し引いた金額をゲストに速やかに返還するものとします。なお返還に伴う振込手数料は原則としてゲストが負担するものとし、ゲストに起因しない事由でのキャンセルの場合はこの限りではないものとします。 - 連絡
ゲストは、本サービスにおいて宿泊や運送を伴う旅行体験、その他関連業法に違反する旅行体験又は本規約に違反する旅行体験が掲載されていることを発見した場合、速やかに当社に連絡するものとします。
